Rechtliches
Stornobedingungen
Stand: 11. November 2026
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Termine, die Sie bei der BESA Fahrzeugpflege GbR online, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon vereinbaren. Sie werden Ihnen vor der Buchung angezeigt und mit der Buchung Bestandteil des Vertrags.
2. Termin und Bestätigung
Ein Termin kommt zustande, sobald wir Ihre Buchung per E-Mail bestätigen. Wir blocken für Ihren Termin die gesamte benötigte Zeit und fahren zu Ihnen, andere Kunden können wir in dieser Zeit nicht annehmen.
3. Kostenlose Absage und Verschiebung
Sie können Ihren Termin bis 3 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenlos absagen oder verschieben. Nutzen Sie dafür den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder schreiben bzw. rufen Sie uns an.
4. Ausfallpauschale
Sagen Sie Ihren Termin später als 3 Stunden vor dem vereinbarten Beginn ab, oder erscheinen Sie nicht bzw. ist das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zugänglich, berechnen wir eine Ausfallpauschale von 10,00 € für den entstandenen Aufwand (Anfahrt, Planung und blockierte Zeit).
Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ein weiterer Schadensersatz wird nicht verlangt.
5. Absage durch uns
Müssen wir einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit, Unwetter oder anderer Umstände, die wir nicht beeinflussen können, melden wir uns so früh wie möglich und bieten Ihnen einen neuen Termin an. Für Sie entstehen dadurch keine Kosten.
6. Wenn Sie uns nicht erreichen
Treffen Sie am Termin auf eine Verzögerung, melden Sie sich bitte kurz telefonisch oder per WhatsApp. Wir warten dann gern bis zu 15 Minuten.
7. Kontakt
BESA Fahrzeugpflege GbR
Telefon: 0176 84532636
E-Mail: info@besa-fahrzeugpflege.de